Foire aux questions

Questions fréquentes

Je suis trop pressé, quand va être expédiée ma commande ?

Les commandes sont envoyées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors délais de livraison des différents transporteurs.

Puis-je retirer ma commande directement à l'atelier car j'aime beaucoup me promener à Villeneuve d'Ascq ?

Oui, tout se joue au moment du choix de livraison ! Nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous pour le retrait de votre commande.

Je suis control freak, puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande via votre espace personnel sur votre compte Sapristi store.

Help ! Seuls les imbéciles ne changent pas d'avis, je préfère la Vierge bleu klein à la rose fluo mais j'ai déjà commandé. Comment faire ?

Nous lançons la préparation de votre commande très rapidement après l'avoir reçue. Vous pouvez toujours nous contacter via notre adresse sapristi.store@gmail.com et nous expliquer votre changement de cap. Nous ferons le maximum pour vous aider !

Sapristi ! Mon article est arrivé endommagé, que puis-je faire ?

Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Si vous apercevez un défaut qui nous aurait échappé, nous vous invitons à nous envoyer une photo à sapristi.store@gmail.com afin que nous puissions nous pencher sur votre cas inédit ! Nous vous tiendrons ensuite informé de la marche à suivre.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Le paiement est aussi simple qu'un "Je vous salue Marie" : Visa, MasterCard, ApplePay.

Marre du greenwashing, le commerce éthique et durable me tient à coeur. Où et par qui sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués à Lourdes en plastique recyclé puis remplis de mortier dans un ESAT lillois. Tous les éléments sont assemblés et peints dans notre atelier de Villeneuve d'Ascq. 100 % fait main et 100 % français !

L'article que j'ai commandé ne me plaît pas, puis-je le renvoyer ?

À réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé pour la commande.